Score

1. Ist es obligatorisch ein Haus/Gebäude in der Schweiz zu versichern?

2. Sind die VKF Brandschutzvorschriften in der ganzen Schweiz gültig / verbindlich?

3. Du hast den Auftrag, ein Treppenhaus in einem alten Gebäude mit RF1 Platten zu bekleiden. Auf dem Lieferschein der von dir bestellten Platten steht jedoch «BKZ 6q.3» anstelle von RF1. 

Wie gehst du vor?

Das knifflige Küchen-Verkauf-Quiz 

Frage 1

Dem Kunden möglichst viele Produkte anzubieten.

Die Vorstellungen und Wünsche vom Kunden verstehen.

Customization

Frage 2

Ease of Use

Frage 3

Der Meterriss ist genau ein Meter über dem Gebäudemesspunkt.

Die Bauleitung ist für den Meterriss verantwortlich und erstellt diesen.

Zwischen Oberkante des Unterlagboden und dem Meterriss ist immer ein Meter.

Wenn ich vom Meterriss bis auf den rohen Betonboden messe, erkenne ich, wie viele mm Bodenaufbau bis und mit dem fertig verlegten Bodenbelag geplant ist.

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Frage 4

Es ist wichtig die Kalkulationsgrundlagen des Betriebes zu kennen und anzuwenden.

Es hilft, die Kunden nach ihrem Budget zu fragen.

Wenn der Preis dem Kunden zu hoch ist, kann man alternative Ausführungen anbieten.

Den Auftrag sollte man um jeden Preis erhalten.

Eine gute Vorbereitung hilft bei der Gesprächsführung.

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Frage 5

Der Mensch ist einzigartig und hat unterschiedliche Bedürfnisse.

Wer sich für die Menschen interessiert, kann sie gut wahrnehmen und auf sie eingehen.

Auf Spezialwünsche sollte man offen reagieren und sich auf Augenhöhe austauschen.

Ein guter Zuhörer kann zwischen den Zeilen lesen und auf die Bedürfnisse anderer eingehen.

Es ist gut, wenn du dem Kunden deine Ideen zuerst mit grosser Überzeugung präsentierst.

5. Welche der folgenden Aussagen entspricht nicht einem kundenorientierten Verhalten im Umgang mit individuellen Bedürfnissen?


Zwei Module, die auch einzeln besucht werden können - plus ein Prüfungsmodul.

Mehr als nur Verkauf: Du vertiefst Themen wie Materialwahl, Kalkulation, Kostenfolgen, Farbgestaltung, Abrechnung und professionelle Korrespondenz.

19 Kurstage - verteilt auf 9 kompakte Sequenzen à ca. 2 Tage - ideal für alle, die im Betrieb nicht lange fehlen können.

Die ideale Weiterbildung für Schreiner/innen, Küchenplaner/innen, Projektleitende, engagierte Quereinsteiger/innen.

Frage 6

Verträgt sich nicht gut mit Hitzeeinwirkung.

Kann als Front nicht verbaut werden, da zu schwer.

Werkstoff ist umweltfreundlich und voll recyclingfähig.

In einem Mehrfamilienhaus, Kategorie «Gebäude mittlerer Höhe», aus den 1920er Jahren dürfen Sie zwei Wohnungen renovieren. Im Rahmen dessen werden Sie die alten Gips-Schilfdecken entfernen und neue Brandschutzplatten und einen neuen Bodenaufbau mit Estrichelementen, Trittschalldämmung und Parkett einbauen. Was müssen Sie beachten? (Denken Sie an den Grundsatz: für alle angetasteten Bauteile auf einem Brandabschnitt muss ich den geforderten Feuerwiderstand einbauen.)

Frage 7

7. In einem Schulhaus sollen im Korridor «horizontaler Fluchtweg» Garderobeschränke für die Schüler eingebaut werden. Ist das zulässig?

Frage 8

Muster, die beim Kunden zur weiteren Besprechung deponiert werden können.

9. Der Inhaber eines Industriebetriebes möchte ein Grossraumbüro in drei kleinere Büros unterteilen, damit die Mitarbeitenden sich gegenseitig weniger stören. Dazu sollen Sie leichte Trennwände mit Türabschlüssen einbauen. Ist es überhaupt möglich und erlaubt, Trennwände aus Holzwerkstoffen einzubauen?

Frage 9

Nachfragen, ob der Zeitpunkt für das Gespräch passt.

Den Kunden unterbrechen, um schneller zum Punkt zu kommen.

Den Kunden gezielt auf das Gesprächziel hinzuführen.

10. Im Gemeindehaus werden drei Sitzungszimmer für je 10 Personen sowie ein Allzweckraum für öffentliche Anlässe bis zu 150 Personen neu erstellt. Müssen die Türen zu diesen Räumen nach aussen öffnen?

Frage 10

Give Aways / Dokumentation für den Kunden mitbringen.

Fachgerechte, saubere Arbeitskleidung und ein gepflegtes Auftreten.

11. Sie installieren eine Haushaltküche mit einem Holz-Kochherd. Wie gross muss der Abstand nach oben zum Dampfabzug oder Oberbau sein?

E-Mail-Formular

Ja, ich möchte meine Angaben abschicken und relevante Informationen zum Zertifikatslehrgang Küchen-Verkauf erhalten. 